Q ... - sborník příspěvků ... národní konference kvality ve veřejné správě s mezinárodní účastí : (Ministerstvo vnitra České republiky, Odbor modernizace veřejné správy, 2004)
Keywords: státní správa; komplexní management jakosti; State Government; Benchmarking; benchmarking; Quality Control; řízení kvality; Total Quality Management