Příručka, která se zaměřuje na řešení konfliktních situací mezi zdravotnickým pracovníkem a pacientem a na kvalitu zdravotní péče a práva pacinetů. Určeno široké veřejnosti.

• MeSH
• bezpečnost pacientů MeSH
• komunikace MeSH
• kvalita zdravotní péče MeSH
• práva pacientů MeSH
• spokojenost pacientů MeSH
• vyjednávání MeSH
• vztahy mezi zdravotnickým pracovníkem a pacientem MeSH
• zdravotničtí pracovníci MeSH
• Publikační typ
• populární práce MeSH
• příručky MeSH

• Konspekt
• Veřejné zdraví a hygiena
• NLK Obory
• management, organizace a řízení zdravotnictví
• lidská práva