Východiska: Profesionální uspokojení poskytovatelů zdravotní péče je významnou determinantou uspokojení klientů, a tím i kvality poskytované péče. Ovlivňuje také atraktivitu lékařského povolání, respektive dané odbornosti, a zájem mladých lékařů, včetně jejich rozhodování o tom, v jakém prostředí získají svoji kvalifikaci. Naléhavost tématu vystupuje v souvislosti s obecně sníženým zájmem ve společnosti pracovat ve zdravotnických profesích. Projevuje se to např. nedostatkem rodinných/praktických lékařů i v zemích, kde tito lékaři mohou dosáhnout mimořádné příjmy. Cíl a metoda: Cílem práce bylo popsat zdroje a dimenze profesionálního uspokojení praktických lékařů a jejich sester v České republice a navrhnout způsob hodnocení pro srovnání a analýzu. Byla provedena mezinárodní rešerše článků na toto téma. Byla uspořádána ohnisková skupina všeobecných praktických lékařů a všeobecných sester. Ze zahraničí byl převzat, přeložen a adaptován dotazník profesionálního uspokojení s hodnotící škálou 1–5. Dotazník byl distribuován mezi lékaři a sestrami na Výroční konferenci Společnosti všeobecného lékařství ČLS JEP. Výsledky byly zpracovány jednoduchou statistickou metodou. Výsledky: Výsledky průzkumů z různých částí světa dokumentují, že všeobecné praktické lékařství (VPL) dokáže poskytnout vysoké profesionální uspokojení a seberealizaci. Zároveň přináší vysokou míru odpovědnosti a pracovní nasazení ve stresovém prostředí plném nejistot, pochyb a náročných lidských interakcí. Výstupem ohniskové skupiny bylo zjištění, že významným zdrojem profesionálního uspokojení lékařů i sester jsou úspěchy v organizaci praxe a v opatřeních na zvyšování kvality, atmosféra a vztahy na pracovišti a klinické úspěchy. Dotazník vrátilo 77 respondentů ze 100 oslovených. Míra profesionálního uspokojení praktických lékařů i sester byla relativně vysoká. Nejméně uspokojení poskytují podle průzkumu pracovní podmínky a odměna, zatímco komunikace a interpersonální vztahy naopak nejvíce. Ve srovnání spokojenosti žen lékařek a mužů lékařů, nebo lékařů a sester nebyly zjištěny signifikantní rozdíly. Ani délka praxe nemá vliv na žádnou z dimenzí. Lepší podmínky k práci a udržení zdraví pro lékaře jsou v malých městech, spíše než na venkově. Nejvyšší společenskou a profesní podporu cítí lékaři a sestry ve velkých městech

Introduction: Professional satisfaction of health care providers is an important determinant of patient satisfaction and therefore quality of care. It influences the attractivity of particular medicine discipline and the interest of young physicians to enter the specialization training. The urgency of topic rises in consequence with generally decreased interest in working in health caring professions within European society. As an example, the family doctors/ general practitioners are lacking even in high income European countries. Aim and methods: Our aim was to describe sources and dimensions of professional satisfaction of physicians and nurses in general practice settings in the Czech Republic and to suggest measurement for comparison and analysis. We reviewed international articles on this topic. We invited general practitioners (GPs) and nurses to participate in a focus group. We conducted a survey among general practitioners and nurses using an adapted international questionnaire on professional satisfaction with dimensions assessment on scale 1–5. The questionnaires were distributed to nurses and GPs at the Annual Conference of GP Society. The results were elaborated by the simple statistics. Results: The results of surveys across the world show, that the discipline of general practice can offer a high professional satisfaction. It demands a high responsibility and workload in stress milieu full of uncertainty, doubts and difficult human interactions. The discussion in focus group concluded that success in practice managament, quality improvement, the atmosphere and interpersonal relations at the settings are apart from clinical outcomes the most significant sources of professional satisfaction. 77 out of 100 questionnaires distributed were available for analysis. The professional satisfaction was high but varied in dimensions; it was lower due to working conditions and reward, but higher due to communication and interpersonal relations. Significant differencies in gender, type of providers (nurses or physicians) or length of practice were not found in any of dimensions. The better condition for work and protecting own health were in small towns and the biggest social and professional support felt physicians and nurses in big cities.

Ústav všeobecného lékařství 1 LF UK Praha

Professional satisfaction of physicians and nurses in general practice settings

Lit.: 9