Hlavním cílem vyšetřování pochybení při poskytování zdravotnické péče je prevence opakování nežádoucí události. Vyšetřovat pochybení je možno dvěma přístupy: tzv. osobním a systémovým přístupem – každý z těchto přístupů používá jinou metodiku a nabízí jiná východiska k řešení pochybení. Porozumět rozdílům mezi dvěma zmíněnými přístupy má důležitý praktický význam. Rozšířenější osobní přístup klade důraz na samotné pochybení a systémový přístup se zaměřuje na vytváření ochranných bariér proti všem rizikům při poskytování péče. Většina pochybení při poskytování zdravotnické péče má svou individuální a institucionální úroveň. Pochybení bývá způsobeno jednak nestandardním postupem zdravotnického pracovníka a jednak podpůrnými faktory. V průběhu vyšetřování je nutno poškozenému pacientovi poskytnout mimořádnou a komplexní péči, ale specifickou podporu mohou potřebovat i příslušní zdravotničtí pracovníci. Systémový přístup vyšetření nežádoucí události se jeví jako eticky výhodnější jak z hlediska pacientů, tak i zdravotnických pracovníků i managementu, protože umožňuje komplexní prevenci opakování pochybení.

The main target of examination of failures in providing the health care is prevention of repeating undesirable events. Two approaches are possible in the examination of failures: personal and systemic approaches, where each of them employs a different method and presents different starting points for the solution of the failure. Understanding of differences between the two approaches mentioned is of a considerable practical importance. The more frequently used personal approach puts emphasize on the failure itself and the systemic approach is focused on formation of protective barriers against all the risks in providing the health care. Most failures in providing the health care have their individual and institutional levels. The failure is usually caused by a non-standard procedure performed by a healthcare professional on the one hand, and by supporting factors on the other. In the course of the examination, the damaged patient should be provided with an extraordinary and complex care, but the specific support of relevant healthcare professionals can also be necessary. The systemic approach to solving undesirable events is ethically more advantageous from the standpoint of patients as well as healthcare professionals and management since it offers a complex prevention of repeating the failure.

Fakultní nemocnice Interní klnika Ostrava

Current trends in examination of undesirable events in the health service system

Citace poskytuje Crossref.org

Lit.: 10