-
Something wrong with this record ?
Aplikace metody Servqual pro hodnocení kvality služeb ve sportu
[Application of servqual to evaluate service quality in sports]
Tomas Ruda, Michaela Augustová, Jan Šíma
Language Czech Country Czech Republic
Document type Research Support, Non-U.S. Gov't
- Keywords
- GAP model,
- MeSH
- Consumer Behavior * economics statistics & numerical data MeSH
- Factor Analysis, Statistical MeSH
- Humans MeSH
- Surveys and Questionnaires MeSH
- Meaningful Use * classification standards MeSH
- Physical Education and Training * organization & administration MeSH
- Education, Nonprofessional * classification methods organization & administration MeSH
- Check Tag
- Humans MeSH
- Publication type
- Research Support, Non-U.S. Gov't MeSH
Tento článek se zaměřuje na možnosti využití metody SERVQUAL k měření kvality na poli sportovních služeb. Práce detailně rozebírá praktické použití zmíněné metody včetně konkrétních matematických operací a statistických postupů. Pro lepší ilustraci je metoda SERVQUAL znázorněna na reálných datech získaných vlastním výzkumem. Cílem této práce je co nejvíce přiblížit odborné veřejnosti principy, na nichž metoda SERVQUAL stojí, a možnosti její praktické aplikace za použití konkrétní případové studie.
This article is focused on possibilities of using the SERVQUAL method to measure quality in the sport services area. The work in detail analyses practical usage of the above mentioned method including specific mathematic operations and statistic processes. For better understanding the SERVQUAL method is pictured via real data gained by our own research. The aim of this work is to give the professional public deep insight into principles which are the cornerstone of the SERVQUAL method and possibilities of its practical application while using a specific case study.
Application of servqual to evaluate service quality in sports
- 000
- 00000naa a2200000 a 4500
- 001
- bmc13011388
- 003
- CZ-PrNML
- 005
- 20131206153607.0
- 007
- ta
- 008
- 130328s2012 xr d f 000 0cze||
- 009
- AR
- 040 __
- $a ABA008 $d ABA008 $e AACR2 $b cze
- 041 0_
- $a cze $b eng
- 044 __
- $a xr
- 100 1_
- $a Ruda, Tomáš. $7 xx0230742 $u Katedra managementu sportu, FTVS, UK v Praze
- 245 1_
- $a Aplikace metody Servqual pro hodnocení kvality služeb ve sportu / $c Tomas Ruda, Michaela Augustová, Jan Šíma
- 246 31
- $a Application of servqual to evaluate service quality in sports
- 520 3_
- $a Tento článek se zaměřuje na možnosti využití metody SERVQUAL k měření kvality na poli sportovních služeb. Práce detailně rozebírá praktické použití zmíněné metody včetně konkrétních matematických operací a statistických postupů. Pro lepší ilustraci je metoda SERVQUAL znázorněna na reálných datech získaných vlastním výzkumem. Cílem této práce je co nejvíce přiblížit odborné veřejnosti principy, na nichž metoda SERVQUAL stojí, a možnosti její praktické aplikace za použití konkrétní případové studie.
- 520 9_
- $a This article is focused on possibilities of using the SERVQUAL method to measure quality in the sport services area. The work in detail analyses practical usage of the above mentioned method including specific mathematic operations and statistic processes. For better understanding the SERVQUAL method is pictured via real data gained by our own research. The aim of this work is to give the professional public deep insight into principles which are the cornerstone of the SERVQUAL method and possibilities of its practical application while using a specific case study.
- 650 12
- $a tělesná výchova $x organizace a řízení $7 D010806
- 650 12
- $a výchova neprofesionální $x klasifikace $x metody $x organizace a řízení $7 D004505
- 650 12
- $a smysluplné využití $x klasifikace $x normy $7 D062527
- 650 _2
- $a faktorová analýza statistická $7 D005163
- 650 12
- $a chování spotřebitelů $x ekonomika $x statistika a číselné údaje $7 D003258
- 650 _2
- $a průzkumy a dotazníky $7 D011795
- 650 _2
- $a lidé $7 D006801
- 653 00
- $a GAP model
- 655 _2
- $a práce podpořená grantem $7 D013485
- 700 1_
- $a Augustová, Michaela. $7 _AN072127 $u Notářská kancelář JUDr. Aleny Procházkové
- 700 1_
- $a Šíma, Jan. $7 mzk2013784571 $u Katedra managementu sportu, FTVS, UK v Praze
- 773 0_
- $t Česká kinantropologie $x 1211-9261 $g Roč. 16, č. 4 (2012), s. 47-54 $w MED00011139
- 856 41
- $u http://www.ceskakinantropologie.cz/ $y domovská stránka časopisu - plný text volně přístupný
- 910 __
- $a ABA008 $b A 4157 $c 229 $y 3 $z 0
- 990 __
- $a 20130328101013 $b ABA008
- 991 __
- $a 20131206154507 $b ABA008
- 999 __
- $a ok $b bmc $g 974426 $s 809660
- BAS __
- $a 3
- BMC __
- $a 2012 $b 16 $c 4 $i 1211-9261 $m Česká kinantropologie $n Čes. kinantropologie $x MED00011139 $d 47-54
- LZP __
- $c NLK125 $d 20130409 $a NLK 2013-17/vt
