Obsahem příspěvku je prezentace zkušeností se zavedením interní auditní činnosti do motivačního systému odměňování ve Vítkovické nemocnici a.s. Audit kvality je považován za nedílnou součást poskytování zdravotní péče. Požadavky kladené na zvyšování kvality a bezpečí pacientů při poskytování zdravotních služeb vyžadují systémový přístup k auditní činnosti. Východiskem jsou metodická doporučení ČSN ISO EU 19011 a standardy externího subjektu pro hodnocení kvality Spojené akreditační komise (SAK o.p.s.). Po představení projektu a schválení managementem začala přípravná fáze, která zahrnovala nastavení hodnotících kritérií, proškolení týmů auditorů a zkušební období. Během zkušební fáze jsme nezaznamenali zvýšení zájmu o sledovaná kritéria, zásadní změnu přinesla implementace. Motivační systém odměňování zvýšil efektivitu v oblasti kvality, především zájem aktivně řešit neshody z auditu a snahu o zlepšení kvality vedení zdravotnické dokumentace. Dosažení motivačního efektu bylo pozitivně hodnoceno managementem nemocnice.

The content of this paper is to present experience with introducing the internal audit activity into the motivating remuneration system in Vítkovice Hospital. The quality audit is considered an integral part of provided healthcare. The emphasis is put on quality improvement and patient safety and this requires systematic approach to audit work. The starting point are methodological recommendations of ISO 19011 and EU standards for external quality assessment by United Accreditation Commission (SAK o.p.s.). After introduction of the project and approval by the management preparatory phase which included setting of evaluation criteria, training of audit teams and testing period began. During the testing period we have not noticed an increased interest in the monitored criteria, a fundamental change was brought by its implementation. The incentive remuneration system increased efficiency in the area of quality, interest to resolve disagreements at audit and effort to improve the quality of medical records. Achieving motivation effect was positively evaluated by the hospital management.

Vítkovická nemocnice a s

Audit activity as part of the motivational system

Auditní činnost jako součást motivačního systému [elektronický zdroj] /

Mezinárodní konference, 17. října 2012

Powerpointová prezentace