199 stran : ilustrace + 1 příloha (36 volných listů) + 1 plakát
Velká publikace o tom, že konflikty jsou ve své podstatě zdravé, pokud je umíme zvládat. Text je zaměřený speciálně na školní prostředí a pomůže učitelům, profesorům i jejich žákům či studentům lépe zvládat krizové situace, které nastávají v jejich každodenní práci. Teoretické výklady jsou doplněny řadou modelových situací a postupy jejich řešení.