Východiská: Výsledky viacerých štúdii potvrdili, že sestry ako najpočetnejšia skupina zdravotníckych pracovníkov trávia pri poskytovaní ošetrovateľskej starostlivosti s pacientmi veľa času. Sú tak vystavené riziku agresie a násilia zo strany pacientov, čo má vplyv na kvalitu poskytovanej starostlivosti, ale aj psychickú a fyzickú pohodu sestier. Cieľ: Zmapovať skúseností sestier s výskytom verbálneho a sexuálneho násilia zo strany pacientov a zistiť dôsledky násilného správania u sestier. Metódy: Na zisťovanie skúseností sestier s násilím zo strany pacientov bol použitý neštandardizovaný dotazník vlastnej konštrukcie. Elektronický zber dát sa uskutočnil v termíne od 15. novembra do 15. decembra 2017. Dotazník bol distribuovaný registrovaným sestrám a pôrodným asistentkám cez portál Slovenskej komory sestier a pôrodných asistentiek a na sociálnej sieti. Pri spracovaní údajov bola použitá jednoduchá a opisná deskriptívna štatistika – absolútna početnosť (n) a relatívna početnosť (%). Výsledky boli spracované v programe STATISTICA CZ a MS Excel. Výsledky: Štúdie sa zúčastnilo 531 respondentov. Výsledky potvrdili pozitívnu skúsenosť s verbálnym násilím, pričom najčastejšou formou verbálnych útokov zo strany pacientov boli až u 85,9 % (n=431) respondentov urážky a nadávky a u 64,5 % (n=324) zastrašovanie a vyhrážky. Najfrekventovanejšou formou sexuálneho obťažovania, resp. násilia, s ktorými sa stretávali respondenti, boli slovné poznámky, čo potvrdilo 52,19 % (n=262) respondentov, ale aj fyzické obťažovanie (14,9 %) a sexuálne návrhy na telesný kontakt (12,9 %). Záver: Skúseností sestier s výskytom verbálneho a sexuálneho násilia zo strany pacientov a dôsledky takého správania predurčujú k účasti sestier na edukačnom stretnutí, komunikačnom tréningu alebo školení ako zvládať agresívneho a násilného pacienta.

Resources: Results of numerous studies have confirmed that nurses spend a lot of time patients when providing nursing care, as the most numerous group of health care workers. That is why they are exposed to the risk of aggression and violence from patients which has influence on the quality of provided care as well as mental and physical comfort of nurses. Aim: To map the experience of nurses with the occurrence of verbal and sexual violence from patients and find out the effects of violent behavior on nurses. Methods: Non-standardized own questionnaire has been used to find out the experience of nurses with violence from patients. Electronic collection of data took place between 15th November and 15th December 2017. The questionnaire was distributed to registered nurses and midwives through the portal of Slovak Chamber of Nurses and Midwives on social networking site. Single and descriptive statistics – absolute percent occurrence (n) and relative percent occurrence (%) have been used in processing the data. The results have been processed in programme STATISTICA CZ and MS Excel. Results: 531 respondents participated in the study. The results have confirmed positive experience with verbal violence, the most frequent form from patients have been offences and invectives, up to 85,9 % (n=431) respondents, and intimidation and threats, 64,5 % (n=324). The most frequent form of sexual abuse or violence which the respondents have encountered have been verbal comments, confirmed by 52,19 % (n=262) respondents but also physical harassment (14,9 %) and sexual proposals of physical contact (12,9 %). Conclusion: Experience of nurses with the occurrence of verbal and sexual violence from patients in a form of communication training or mentoring how to handle an aggressive or violent patient.

Detašované pracovisko bl Sáry Salkaházi Rožňava VŠZaSP sv Alžbety

Východoslovenský ústav srdcových a cievnych chorôb Košice

Experience of Slovak nurses with verbal and sexual abuse from patients

Konference Cesta k modernímu ošetřovatelství XX. Praha, FN Motol, 13. 09. 2018

Literatura