- MeSH
- lidé MeSH
- průzkumy a dotazníky MeSH
- spokojenost pacientů statistika a číselné údaje MeSH
- vedení porodu * metody statistika a číselné údaje MeSH
- Check Tag
- lidé MeSH
- ženské pohlaví MeSH
- Geografické názvy
- Česká republika MeSH
- MeSH
- benchmarking MeSH
- lidé MeSH
- spokojenost pacientů statistika a číselné údaje MeSH
- zdravotní péče - kvalita, dosažitelnost a hodnocení MeSH
- Check Tag
- lidé MeSH
- Publikační typ
- novinové články MeSH
- rozhovory MeSH
Aktivní přístup pacientů ke svému zdraví a ke zdravotnickému systému výrazně snižuje náklady ve zdravotnictví a zvyšuje jeho kvalitu. Stejně důležitý je i aktivní přístup zdravotníků. Výsledky projektů KVALITA OČIMA PACIENTŮ (KOP) a KVALITA PRACOVNÍHO ŽIVOTA (KPŽ) potvrzují zahraniční zkušenosti i v našem prostředí. Příspěvek se pokusí vysvětlit filozofii tohoto přístupu a ukázky výsledků.
Controlling costs and achieving health care quality improvements require the participation of activated and informed consumers and patients. Equally important is the proactive approach of health professionals. The Czech projects outputs (QUALIT Y THROUGH THE PATIENT 'S EYES and QUALITY OF WORKING LIFE ) confirm the experience from abroad. The lecture will attempt to explain the philosophy of this approach and will bring examples of the results.
- MeSH
- bakteriální léková rezistence MeSH
- infekce spojené se zdravotní péčí epidemiologie prevence a kontrola MeSH
- karbapenemy antagonisté a inhibitory farmakologie MeSH
- Klebsiella pneumoniae enzymologie patogenita MeSH
- kontrola infekce MeSH
- lidé MeSH
- Check Tag
- lidé MeSH
- Publikační typ
- novinové články MeSH
- MeSH
- kvalita zdravotní péče ekonomika normy využití MeSH
- lidé MeSH
- nemocnice klasifikace normy využití MeSH
- řízení kvality MeSH
- zdravotní péče - kvalita, dosažitelnost a hodnocení MeSH
- Check Tag
- lidé MeSH
- Publikační typ
- novinové články MeSH
V roce 2006 se podařilo sjednotit výzkumný nástroj pro měření kvality zdravotní péče prostřednictvím spokojenosti pacientů. Ve všech fakultních nemocnicích probíhal výzkum podle stejného dotazníku. Jaké jsou zkušenosti s touto metodikou. Přednáška nabízí detailní pohled na realizaci výzkumu a výsledky v jedné z významných nemocnic – ve Fakultní nemocnici Ostrava. Sledování spokojenosti pacientů je jedním z nástrojů hodnocení kvality poskytované péče je. Přednáška stručně připomíná filosofii a dosavadní zkušenosti implementace mezinárodně nejrozšířenější metody měření kvality péče prostřednictvím spokojenosti pacientů. Přednášející je spoluautorem publikace „Strategický marketing zdravotnických zařízení“ a autorem Metodické příručky „Kvalita Očima Pacientů“ pro provádění výzkumu ve zdravotnických zařízeních. V poslední době roste zájem o tuto metodiku i mimo skupinu velkých fakultních nemocnic. S výhodou je tato metodika uplatňována jako nástroj řízení zdravotnictví na úrovni krajů. Jedním z prvních krajů. který tuto metodiku důsledně aplikuje ve svých oblastních nemocnicích je Středočeský kraj. Přednáška je určena všem těm, kteří se na svém pracovišti zabývají měřením kvality prostřednictvím spokojenosti pacientů, a chtějí využít ověřený jednotný metodický nástroj, který umožňuje srovnání v čase a srovnání s jinými zdravotnickými zařízeními v ČR i v zahraničí. V České republice je zakotveno právo pacienta na svobodnou volbu lékaře a zdravotnického zařízení. Aby mohlo být toto právo naplněno, musí mít občan k dispozici potřebné informace o kvalitě zdravotnických zařízení, na základě kterých se může rozhodovat. Veřejně dostupné informace o kvalitě jednotlivých zdravotnických zařízení jsou proto předpokladem naplnění jednoho z práv občanů zakotvených v právním řádu České republiky. Součástí přednášky jsou ukázky konkretních výstupů z výzkumu a doporučení pro práci s nimi na úrovni managementu i jednotlivých klinik, oddělení a stanic nemocnice. Informace o kvalitě zdravotní péče z pohledu jejích uživatelů, zpracované validním a jednotným způsobem, který umožňuje srovnání různých zařízení, jsou také nezbytným podkladem pro zřizovatele při řízení kvality, dostupnosti a efektivity poskytované zdravotní péče. Informace o kvalitě péče poskytované jednotlivými klinikami, odděleními a stanicemi nemocnice jsou zároveň cenným podkladem pro management nemocnice při dalším zkvalitňování péče a odstraňování nedostatků. Pravidelné poskytování srovnatelných informací o kvalitě poskytované zdravotní péče v jednotlivých zařízeních veřejnosti je také jedním z kroků směřujících ke zvyšování povědomí o odpovědnosti občanů za své zdraví a posilování postavení pacienta v systému zdravotní péče v České republice. Smyslem jednotného měření kvality zdravotní péče, založeném na shodné metodice sběru a zpracování dat, je umožnit reliabilní a validní srovnání kvality jednotlivých nemocnic v zájmů naplnění výše uvedených cílů.
