Nedokončená ošetrovateľská starostlivosť predstavuje bežný fenomén v zdravotníckych zariadeniach, a to najmä v dôsledku pôsobenia systémových faktorov, ako sú nedostatok personálu, či materiálu. Študenti ošetrovateľstva sú neoddeliteľnou súčasťou ošetrovateľských tímov a vnímajú tento fenomén, ako aj jeho príčiny počas svojej klinickej praxe. Cieľom našej štúdie bolo zistiť, aké sú názory študentov ošetrovateľstva bakalárskeho študijného programu na výskyt nedokončenej ošetrovateľskej starostlivosti počas ich poslednej klinickej praxe. Výskumný súbor tvorilo 49 študentov, ktorí odpovedali na otvorenú otázku v nástroji Unfinished Nursing Care Scale for Nursing Students. Zber údajov prebiehal medzi septembrom a decembrom 2023. Získané údaje boli analyzované pomocou sumatívnej obsahovej analýzy. Na jej základe sme identifikovali štyri nosné kategórie, ktoré reprezentovali príčiny výskytu nedokončenej starostlivosti z perspektívy študentov ošetrovateľstva, a to: Prístup sestier; Prístup lekárov; Manažment a kontrola; Nedostatok personálu. Z výsledkov je zrejmé, že študenti dokážu rozpoznať fenomén nedokončenej ošetrovateľskej starostlivosti, ako aj príčiny, ktoré k nemu vedú. Výsledky, ktoré sme získali, sa vzťahujú najmä k manažmentu zdravotníckych zariadení, v ktorých študenti realizujú klinickú prax. Manažment týchto zariadení by mal prijať potrebné opatrenia s cieľom eliminácie nedokončenej ošetrovateľskej starostlivosti z prostredia klinickej praxe. Ďalšie výskumy by sa mali zameriavať na detailnejšiu analýzu príčin nedokončenej ošetrovateľskej starostlivosti z perspektívy študentov ošetrovateľstva.

Unfinished nursing care represents a common phenomenon in healthcare facilities, primarily due to the influence of systemic factors such as understaffing and material shortages. Nursing students are integral members of nursing teams and perceive this phenomenon, along with its causes, during their clinical practice. Our study aimed to explore the perspectives of bachelor’s degree nursing students on the occurrence of unfinished nursing care during their latest clinical placement. The sample comprised 49 students who responded to an open-ended question in the Unfinished Nursing Care Scale for Nursing Students tool. Data collection took place between September and December 2023. The collected data were analyzed using summative content analysis. Based on this analysis, we identified four main categories representing the causes of unfinished care from the perspective of nursing students: Nurse attitude; Physician attitude; Management and control; Staff shortage. The results indicate that students can recognize the phenomenon of unfinished nursing care and its contributing factors. Our findings primarily relate to the management of healthcare facilities where students undertake clinical placement. Management of these facilities should take necessary measures to eliminate unfinished nursing care from the clinical practice environment. Further research should focus on a more detailed analysis of the causes of unfinished nursing care from the perspective of nursing students.

• Klíčová slova
• nedokončená ošetřovatelská péče,
• MeSH
• chybná zdravotní péče prevence a kontrola   MeSH
• hodnocení rizik MeSH
• ochrana zájmů pacientů MeSH
• ošetřovatelská péče normy   organizace a řízení   MeSH
• průzkumy a dotazníky MeSH
• řízení kvality MeSH
• studenti ošetřovatelství MeSH
• studium ošetřovatelství bakalářské MeSH

• MeSH
• akreditace MeSH
• kvalita zdravotní péče normy   MeSH
• ošetřovatelská péče normy   MeSH
• průzkumy a dotazníky MeSH
• referenční standardy MeSH
• řízení kvality MeSH

• Konspekt
• Patologie. Klinická medicína
• NLK Publikační typ
• závěrečné práce

Cieľom príspevku je objasniť vybrané prístupy k riadeniu kvality a poukázať na špecifiká zdravotníckych služieb. V súčasnej náročnej a zložitej situácii musia vrcholoví zdravotnícki manažéri pružne reagovať na zmeny vzhľadom na pandémiu ochorenia COVID-19. Zdravotnícke služby predstavujú zmiešaný kolektívny statok pod ochranou a netrhový statok. Pri poskytovaní zdravotníckych služieb má nepopierateľný význam manažérstvo kvality. Ovplyvňuje pacientov, zamestnancov, a tým aj celkový proces poskytovania zdravotníckych služieb. Jeho praktické uplatnenie poskytuje organizáciám lepšiu výkonnosť. Kvalitné zdravotnícke služby znamenajú, že musia byť poskytované nielen včas a efektívne, ale musia byť dostupné a bezpečné. Systém manažérstva kvality pozostáva z činností, pomocou ktorých organizácia identifikuje ciele, určí procesy a potrebné zdroje na dosiahnutie požadovaných výsledkov. Zavedenie systémov manažérstva kvality vedie k znižovaniu nákladov, k zvyšovaniu produktivity práce a k zlepšovaniu kvality zdravotníckych služieb.

The aim of the paper is elucidate selected approaches of quality management and to point out the specifics of health service. Under the current challenging and complex situation, top healthcare managers need to respond flexibly to changes in the pandemic of COVID-19. Health services are a mixed collective issue under protection and a non-market one. Quality management has undeniable importance in the provision of health services. It affects patients, employees and thus the overall process of providing health services. Its practical application provides organizations with better performance. Quality health care services mean that they must be provided not only in a timely and effective way but must be available and safe. A quality management system comprises activities by which the organization identifies objectives and determines the processes and resources required to achieve desired results. The introduction of quality management systems leads to reduced costs, increased labor productivity improving the quality of health services.

• MeSH
• kvalita zdravotní péče * MeSH
• lidé MeSH
• řízení kvality MeSH
• zdravotní péče - kvalita, dosažitelnost a hodnocení MeSH
• Check Tag
• lidé MeSH

• MeSH
• řízení kvality MeSH
• sociální práce MeSH

• Klíčová slova
• vojenské zdravotnictví,
• MeSH
• komunikace MeSH
• kvalita zdravotní péče MeSH
• pacienti ambulantní MeSH
• průzkumy a dotazníky MeSH
• řízení kvality MeSH
• spokojenost pacientů MeSH

• Konspekt
• Patologie. Klinická medicína
• NLK Publikační typ
• závěrečné práce

• Klíčová slova
• audity,
• MeSH
• akreditace MeSH
• komplexní management jakosti MeSH
• postoj zdravotnického personálu MeSH
• průzkumy a dotazníky MeSH
• řízení kvality MeSH
• řízení nemocnice MeSH
• zajištění kvality zdravotní péče normy   MeSH

• Konspekt
• Management. Řízení
• NLK Publikační typ
• závěrečné práce

• Klíčová slova
• bezpečnostní proces,
• MeSH
• bezpečnost pacientů normy   MeSH
• chybná zdravotní péče prevence a kontrola   MeSH
• dodržování směrnic organizace a řízení   MeSH
• kvalita zdravotní péče MeSH
• nemocnice fakultní MeSH
• operační sály normy   organizace a řízení   MeSH
• průzkumy a dotazníky MeSH
• řízení bezpečnosti normy   MeSH
• řízení kvality MeSH

• Konspekt
• Patologie. Klinická medicína
• NLK Publikační typ
• závěrečné práce

• MeSH
• bezpečnost pacientů normy   MeSH
• chybná zdravotní péče prevence a kontrola   MeSH
• nemocnice fakultní normy   organizace a řízení   MeSH
• průzkumy a dotazníky MeSH
• řízení kvality MeSH
• zajištění kvality zdravotní péče organizace a řízení   MeSH

• Konspekt
• Veřejné zdraví a hygiena
• NLK Publikační typ
• závěrečné práce

• MeSH
• bezpečnost pacientů MeSH
• hodnocení rizik MeSH
• nežádoucí účinky léčiv MeSH
• postoj zdravotnického personálu MeSH
• průzkumy a dotazníky MeSH
• řízení kvality MeSH
• řízení nemocnice MeSH
• řízení rizik MeSH
• úrazy pádem MeSH

• Konspekt
• Veřejné zdraví a hygiena
• NLK Publikační typ
• závěrečné práce

• MeSH
• kvalita zdravotní péče MeSH
• řízení kvality MeSH
• urgentní zdravotnické služby organizace a řízení   MeSH