Autoři příspěvku předkládají možný přístup k měření kvality zdravotní péče. Qa rozdíl od často používaných šetření spokojenosti pacientů, která mají o kvalitě zdravotní péče pouze omezenou vypovídací schopnost, se zaměřují na měření očekávání pacientů v souvislosti s čerpáním zdravotní péče a následně na měření míry naplnění těchto očekávání ze strany zdravotnického zařízení v souvislosti s konzumací této péče. Qa spokojenost pacientů autorky příspěvku poté nahlížejí pouze jako na konečný výstup triády: očekávání – realita – míra naplnění očekávání. Dosavadním výstupem práce obou autorek je sestrojení výzkumných nástrojů – dvou dotazníků, které umožňují měřit 1/ očekávání pacientů v souvislosti s čerpání zdravotní péče a 2/ následně míru naplnění tohoto očekávání. Oba typy dotazníků byly sestrojeny pro skupinu žen před porodem a žen po porodu, protože právě tyto osoby patří mezi nejnáročnější a nejkritičtější konzumenty péče. Dalším z výstupů jejich práce je realizace předvýzkumu za použití výše uvedených nástrojů v konkrétním zdravotnickém zařízení. Zde předkládaný příspěvek přináší i prvotní vybrané výstupy z těchto šetření.
- Klíčová slova
- Očekávání pacienta, Indikátory kvality péče, Spokojenost pacienta,
- MeSH
- dospělí MeSH
- interpretace statistických dat MeSH
- kvalita zdravotní péče klasifikace normy využití MeSH
- lidé MeSH
- ošetřovatelská péče metody MeSH
- ošetřovatelský výzkum statistika a číselné údaje MeSH
- ošetřovatelství v péči o matku a dítě statistika a číselné údaje MeSH
- pacienti hospitalizovaní MeSH
- porod MeSH
- průzkumy a dotazníky MeSH
- spokojenost pacientů statistika a číselné údaje MeSH
- těhotenství MeSH
- vztahy mezi zdravotnickým pracovníkem a pacientem MeSH
- zdravotnická zařízení MeSH
- Check Tag
- dospělí MeSH
- lidé MeSH
- těhotenství MeSH
- ženské pohlaví MeSH
